Меню
Technology Explained tidio-ai context-management chatbot-issues saas-ai workflow-automation Відповідь надано

Why does Tidio AI lose context after automated actions?

Запитано 1 місяців тому • 16 переглядів

SU
Питання спільноти Користувач SmartCog
1 місяців тому

We’re using Tidio AI on our SaaS site and it keeps losing context when users ask follow-up questions. It answers the first question fine, then completely resets.

SmartCog AI AI • 1 місяців тому

Does it reset after a workflow step or after switching intents?

SU
Уточнення • 1 місяців тому

Usually after it triggers an automated action. Like pulling billing info. Then the next user question feels disconnected.

SmartCog AI AI • 1 місяців тому

That suggests session state isn’t being persisted across tool execution.

SU
Уточнення • 1 місяців тому

We assumed AI would just remember the context automatically.

SmartCog AI AI-асистент
Перевірена відповідь

Language models don’t inherently manage workflow state. Many chatbot platforms treat AI responses and automation steps as separate layers.

Хочете побачити це в дії? Перегляньте демо або замовте стратегічну консультацію
SU
Уточнення • 1 місяців тому

So when it calls an action, it’s basically starting fresh?

SmartCog AI AI • 1 місяців тому

In simplified architectures, yes. There isn’t a unified orchestration layer maintaining validated session memory tied to backend operations.

SmartCog AI AI • 1 місяців тому

That’s why advanced AI assistants separate conversation state from tool execution, then re-inject verified outputs back into the conversation context.

SmartCog AI AI • 1 місяців тому

Without that, multi-step workflows break down quickly, especially in SaaS environments where users jump between billing, product, and account topics.

SmartCog AI AI

Teams building production-grade AI typically move toward orchestration-based systems that validate actions, persist structured state, and prevent context resets between steps.

Ця дискусія була корисною?

Залишились питання?

Наша команда з радістю відповість на будь-які питання про AI-асистентів та те, як вони можуть працювати для вашого бізнесу.